Indicadores técnicos de calidad de servicio

Documento con los indicadores técnicos de calidad del servicio de acceso a internet correspondientes al período enero, febrero y marzo de 2026.

Tasa de agregación o sobreventa

Información sobre la relación entre la capacidad contratada por los usuarios y la capacidad disponible en la red.

Gestión de tráfico y administración de red

DKMnet no bloquea, interfiere, discrimina ni restringe arbitrariamente el derecho de sus usuarios a utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de internet.

Las medidas de gestión de red se aplican únicamente para mantener la estabilidad, seguridad, continuidad y correcta operación del servicio.

Tiempo de reposición del servicio

Información referencial sobre los tiempos de atención y reposición ante interrupciones o fallas del servicio.

Calidad y disponibilidad del enlace

Información relacionada con disponibilidad, continuidad operacional y parámetros técnicos del servicio de acceso a internet.

Descuentos, compensaciones e indemnizaciones

Información sobre las condiciones aplicables en caso de interrupciones, indisponibilidad del servicio o compensaciones que correspondan conforme a la normativa vigente.